Sammendrag av vilkår
Kjøpsvilkår er gjengitt i sin helhet nedenfor. Men for ordens og oversiktens skyld innleder vi med et sammendrag av særlige vilkår:
Musette følger kjøpsloven med hensyn til returrett av bestilte varer. Unntakene er oppsummert i det følgende:
Betalingsalternativer
Alle artikler angitt i nettbutikken kan betales med kort, Vipps eller faktura. Designede medaljeprosjekt o.l. faktureres manuelt ved ferdigstillelse og sendes på e-post. Faktura må betales før utsendelse av varer.
Lag / foreninger
Faktura for alle varetyper kan sendes manuelt og gjelder kun for lag / foreninger (kor, korps, idrettslag m.fl.). Manuelt tilsendt faktura over e-post må betales før utsendelse av varer. Fakturagebyr påløper.
Designede medaljer, pins & emblemer
Det er ikke returrett på designede medaljer, pins eller emblemer produsert etter godkjent korrektur, ettersom disse er spesiallaget for kunden og ikke kan brukes av andre.
Ingen minimumsantall
Vi har ikke noe minimumsantall, men for prosjekter under 30 enheter beregnes tillegg for designarbeid. For antall over 30 enheter er designarbeid alltid inkludert i oppgitte priser.
Tekstiler med trykk
Det er ikke returrett på tekstiler med trykk produsert etter godkjent korrektur, ettersom disse er spesiallaget for kunden og ikke kan brukes av andre.
Musette-statuetten og Musette notepult
Det er ikke returrett på disse, ettersom de er spesialtilpasset / gravert for kunde.
Viktig ved sending som «Pakke i postkassen»
Mange ønsker å benytte rimeligste alternativ for frakt, nemlig levert som «Pakke i postkassen» (hos oss tilgjengelig for varer med verdi inntil kr 1.000). Du må være registrert på den oppgitte adressen hos Posten.no. Det er altså ikke nok bare å være registrert på adressen hos Folkeregisteret.
Dersom du som kunde ikke er registrert med oppgitt adresse hos Posten.no, risikerer du at sendingen enten går i retur eller får status som «Utlevert» ved sporing, selv om pakken ikke er utlevert. For ordens skyld opplyses det at «Pakke i postkassen» teknisk sett blir behandlet som brev, og selv om den er sporbar, har ikke Posten noen erstatningsplikt ved bortkommet eller mangelfullt adressert sending.
Musette presiserer at når sporing viser status «Utlevert», har vi ikke ansvar for å erstatte sendingen selv om den ikke er mottatt av kunde. Dette må i så fall tas opp direkte med Posten. Uregistrert adresse hos Posten.no som medfører retur, utløser ny fraktkostnad som må dekkes av kunden ved ny utsendelse.
Øvrige kjøpsvilkår
1. Generelle betingelser
Disse generelle vilkår og bestemmelser gjelder når du som forbruker legger inn en bestilling på Musette.no. Avtalen er inngått mellom deg og Musette.no (Org.nr 999 337 589 – Musette AS). Detaljert kontaktinformasjon finnes på nettsiden. Vilkårene gjelder kun for forbrukere.
Musette.no godtar ikke kredittkjøp til personer under 18 år. Musette.no forbeholder seg retten til å avvise eller endre bestillinger ved feil opplysninger eller manglende kredittgodkjenning.
Musette.no tar ikke ansvar for feil i bilder, pris, lagerstatus eller produktinformasjon. Slike feil kan rettes, og kunden vil bli kontaktet ved behov. Bilder er kun illustrasjoner.
Alt innhold på nettstedet er beskyttet av gjeldende lover om immaterielle rettigheter.
2. Bestillinger
Når du legger inn en bestilling samtykker du til vilkårene. Ved større bestillinger anbefales det å kontakte kundeservice for eventuelle rabatter.
Musette kan ha kampanjesider, men alle kjøp gjennomføres via Musette.no.
3. Betaling og avgifter
Alle priser er oppgitt i NOK og inkluderer MVA, men ikke frakt. Fraktkostnader vises i kassen.
Betalingsalternativer inkluderer kort, Vipps og faktura. Beløpet reserveres ved bestilling og trekkes ved utsendelse.
Eventuelle kampanjetilbud kan gis i kjøpsprosessen og er frivillige å benytte.
Ved betalingsproblemer, kontakt kundeservice.
4. Frakt og levering
Varer på lager sendes normalt samme eller neste arbeidsdag. Levering skjer via Posten/Bring.
Musette.no er ikke ansvarlig for forsinkelser utenfor vår kontroll.
Levering anses gjennomført når varen er overtatt av kjøper. Levering skal skje innen 30 dager dersom annet ikke er avtalt.
5. Angrerett
Kjøper har rett til å angre kjøpet innen 14 dager i henhold til angrerettloven.
Melding må gis innen fristen, og bør være skriftlig. Retur må skje innen 14 dager etter melding.
Kjøper dekker returkostnader med mindre annet er avtalt.
Selger tilbakebetaler innen 14 dager etter mottatt melding, men kan holde tilbake betaling til varen er returnert.
6. Forsinkelse og manglende levering
Ved forsinkelse kan kjøper holde tilbake betaling, kreve oppfyllelse, heve kjøpet eller kreve erstatning.
7. Mangel ved varen
Reklamasjon må skje innen rimelig tid, senest 2 år (eller 5 år for varer med lengre levetid).
Kjøper kan kreve retting, omlevering, prisavslag, heving eller erstatning.
8. Selgerens rettigheter
Ved mislighold fra kjøper kan selger holde varen tilbake, kreve betaling, heve avtalen eller kreve gebyrer.
9. Garanti
Garanti kommer i tillegg til lovfestede rettigheter.
10. Personopplysninger
Personopplysninger behandles i henhold til gjeldende lovverk og kun når nødvendig for å gjennomføre avtalen.
11. Konfliktløsning
Tvister søkes løst i minnelighet. Forbrukerrådet kan kontaktes ved behov.
12. Endringer
Musette.no forbeholder seg retten til å endre vilkårene. Endringer publiseres på nettsiden.
Kontaktinformasjon
Musette AS
Godalsvegen 28, 5355 Knarrevik
Org nr: 999 337 589
Tlf: 900 48 872
